Política de Devolución

pOLÍTICA DE DEVOLUCIÓNES Y CANCELACIONES

OUTLET OPTICO, ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto , exceptuando los productos que hayan sido pedidos a bodega internacional mediante el correo info@outletoptico.com

Si por cualquier razón usted no esta totalmente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver su producto en un plazo de 5 días hábiles a partir de cuando sea reportado entregado por la transportadora.

Si el producto no se retorna dentro de los primeros 2 días hábiles después de notificado el cliente se entenderá que el cliente desea cancelar la devolución y quedarse con el producto

Por favor tenga en cuenta que las siguientes reglas se aplican a todos los productos que son devueltos:

1. El producto(-s) DEBE ser devuelto sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas del fabricante

2. Todas las devoluciones son examinadas una por una y NO se aprobara la devolución si el producto devuelto no está en su condición original.

3. Por favor asegúrese de guardar el comprobante de envío. No aceptamos responsabilidad por ningún producto que se reciba dañado durante el envío, ASEGÚRESE DE EMBALAR EL PRODUCTO DE TAL FORMA QUE QUEDE PROTEGIDO ANTE CUALQUIER DANO

5. Los gastos de devolución de producto son asumidos por el comprador. Salvo el caso que el motivo de devolución sea por producto errado, en este caso Tienda Visionplus asumirá todos los costes de transporte.

6. IMPORTANTE Devoluciones: No devuelva su producto(-s) sin contactar primero a nuestro servicio de atención al cliente. Le indicaremos la dirección exacta para devoluciones.

7. El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

 

DEVOLUCIONES PEDIDOS ESPECIALES A BODEGAS INTERNACIONALES

1. Los pedidos especiales a bodegas internacionales los cuales son generados por comprobacion del cliente mediante el correo electronico dirigido a info@outletoptico.com donde se especifican los datos del cliente, datos del producto a solicitar y fotos del producto,  NO TIENEN CAMBIO, NI DEVOLUCION, NI REEMBOLSO debido a que NO SON PRODUCTOS COMPRADOS DIRECTAMENTE EN COLOMBIA, son productos bajo pedido especial comprados en el exterior con previa solicitud por escrita del cliente y OUTLET OPTICO actua como agente intermediador entre la solicitud del cliente y el producto final .